Verzendinformatie

Bij Le Creuset Winkel begrijpen we dat u snel wilt genieten van uw nieuwe keukengerei. Ons team werkt hard om uw bestelling zorgvuldig te verwerken en te verzenden.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis Verzending GRATIS 15-25 werkdagen na verzending Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS

Belangrijk: Bestelverwerking duurt 1-2 werkdagen. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Wij streven naar perfectie in zowel onze producten als onze service. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Ons retourbeleid is ontworpen om u te helpen.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking moet intact zijn

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bestek (los bestek, bestekcassettes en besteksets)
  • Eetstokjes
  • Eierdopjes
  • Gebruikte of beschadigde producten
  • Producten zonder originele verpakking

Retourprocedure in 4 stappen

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar ons retourenteam met het aanvraagformulier
  2. Retourautorisatie ontvangen
    Binnen 2 werkdagen ontvangt u bevestiging met retouradres en instructies
  3. Product verzenden
    Verzend het product zorgvuldig verpakt naar het opgegeven adres
  4. Verwerking
    Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Terugbetalingsinformatie

Betaalmethode Verwerkingstijd Opmerkingen
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugbetaling naar originele kaart
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling naar PayPal-account

Let op: Bij retourzendingen voor terugbetaling worden de originele verzendkosten niet terugbetaald en zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel uit ons assortiment?

  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Voor omruilingen zijn geen extra verzendkosten verschuldigd

Retouraanvraagformulier

Gebruik het volgende format voor uw retouraanvraag:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

E-mail aan: [email protected]

Bericht:
Beste team van Le Creuset Winkel,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Mijn gegevens:
Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Productgegevens:
Productnaam: [Naam van het product]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Reden voor retour: [Bijv. beschadigd, verkeerd product, niet tevreden]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: 1585 Schoenerstraat, Zaandam, NL 1503BB
  • Verwerkingstijd reactie: Binnen 1-2 werkdagen

Met culinaire groet,
Het team van Le Creuset Winkel
Uw partner voor kwaliteitskeukengerei sinds 2024